Términos y condiciones
Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular de los sitios facturafacil.ai y facturafacil.es es GÜELL SANS ARNAU, con NIF 48023777F, domicilio en Carrer Bisbe Morgades 2, España, correo electrónico soporte@facturafacil.ai y teléfono de contacto +34 661 014 102. Nombre comercial del servicio: FacturaFácil. Última actualización: 12 de junio de 2026.
Objeto y ámbito
Las presentes condiciones regulan el acceso, registro y uso de FacturaFácil, plataforma SaaS de facturación y gestión fiscal para autónomos y profesionales en España, accesible en web y aplicaciones móviles. Complementan la Política de privacidad y la Política de cookies publicadas en esta web.
Aceptación
Al registrarte, contratar un plan de pago o utilizar el servicio, declaras haber leído y aceptado estas condiciones, la política de privacidad y la política de cookies. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar FacturaFácil.
Descripción del servicio
FacturaFácil permite crear y gestionar facturas, registrar gastos, calcular impuestos, cumplir obligaciones como VeriFactu o FACe, sincronizar movimientos bancarios, importar documentos con IA, conectar buzones de correo para detectar gastos, y automatizar facturas a partir de cobros en pasarelas de pago que tú configures (MONEI o Stripe Connect). El alcance concreto depende del plan contratado y de las integraciones que actives voluntariamente.
Proceso de contratación
1) Creas una cuenta gratuita en la web o la app. 2) Opcionalmente activas un periodo de prueba sin tarjeta. 3) Para planes de pago, seleccionas el plan en Ajustes → Suscripción y completas el pago en la plataforma correspondiente (App Store, Google Play o portal web con Stripe vía RevenueCat). 4) Recibes confirmación electrónica del plan activo. El contrato se perfecciona cuando el pago es aceptado o, en el trial, cuando aceptas estas condiciones al registrarte.
Precios, impuestos y forma de pago
Los precios publicados en la página de Precios incluyen IVA cuando corresponda. Planes mensuales orientativos: Básico 4,99 €/mes, Estándar 9,99 €/mes, Pro 19,99 €/mes, Premium 49,99 €/mes; trial gratuito de 2 semanas. Pago anual con descuento del 20 % cuando esté disponible. Medios de pago: tarjeta y métodos admitidos por Apple App Store, Google Play o Stripe (gestionados por RevenueCat en web). Los cobros de consultas puntuales con agente humano, si se ofrecen, se procesan aparte mediante Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; los trata el procesador de pago.
Entrega y plazos de prestación
FacturaFácil es un servicio digital en la nube. No hay envío de productos físicos ni gastos de transporte. Tras el registro o la confirmación del pago, el acceso al plan contratado se habilita de forma inmediata o en el plazo técnicamente necesario (normalmente en minutos). La empresa de transporte no resulta aplicable por tratarse de prestación de servicios digitales.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción (o el portal de Apple/Google/RevenueCat según la plataforma de compra), sin penalización. Si eres consumidor, tienes derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación del plan de pago, salvo que hayas solicitado expresamente el inicio inmediato del servicio digital y reconocido que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, conforme al art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los reembolsos de suscripciones gestionadas por App Store o Google Play se tramitan según sus políticas. En pagos web con Stripe/RevenueCat, solicita reembolsos escribiendo a soporte@facturafacil.ai en el plazo legal; valoraremos cada caso según el uso del servicio y la normativa aplicable. Tras la cancelación, conservamos tus datos 30 días para permitir exportación o reactivación, salvo que solicites la eliminación de la cuenta.
Integraciones de pago y correo (MONEI, Stripe, Gmail)
Opcionalmente puedes conectar tus propias cuentas de MONEI o Stripe Connect para que FacturaFácil genere facturas automáticamente cuando recibes un pago; en ese caso, tú eres el comercio frente a tu cliente y las condiciones de esos cobros son las de tu pasarela. Para importar gastos desde correo, puedes autorizar acceso de solo lectura a Gmail (Google) o Outlook (Microsoft); los tokens OAuth se almacenan cifrados en servidores seguros y no leemos tu correo salvo para buscar adjuntos de facturas según tus reglas. Puedes desconectar estas integraciones en cualquier momento desde Ajustes.
Obligaciones del usuario
Debes proporcionar información veraz y actualizada, mantener la confidencialidad de tu cuenta, usar el servicio conforme a la ley y la normativa fiscal española, y ser responsable de los datos que introduces y de las facturas que emites. Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios si conectas buzones o cuentas de terceros.
Propiedad intelectual
FacturaFácil, su diseño, código y marcas son propiedad de GÜELL SANS ARNAU o sus licenciantes. Los datos que introduces (facturas, clientes, gastos) son de tu propiedad.
Limitación de responsabilidad
El servicio se presta con medios razonables de la industria. No sustituye el asesoramiento fiscal profesional. No nos hacemos responsables de errores derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario, de indisponibilidad temporal de terceros (AEAT, bancos, Google, Microsoft, MONEI, Stripe) ni de decisiones tributarias que adoptes basándote en la app.
Reclamaciones
Para reclamaciones o incidencias escribe a soporte@facturafacil.ai o al teléfono +34 661 014 102 (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)). Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si eres consumidor, puedes acudir a las vías extrajudiciales de resolución de conflictos y a los tribunales de tu domicilio cuando la ley lo reconozca.
Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se publicarán en esta página y, cuando proceda, se comunicarán por la app o por correo. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de las condiciones actualizadas, salvo oposición en los supuestos legalmente exigibles.
Resolución
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones o usas el servicio de forma fraudulenta o abusiva. Puedes cerrar tu cuenta en Ajustes → Eliminar cuenta.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española (LSSI-CE, RGPD/LOPDGDD y Real Decreto Legislativo 1/2007 cuando actúes como consumidor). Para controversias, y salvo normas imperativas en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en relaciones B2B, a los tribunales de Barcelona.